Domande frequenti

Informazioni chiare sui servizi ApexBoost, sull’erogazione e sull’assistenza post-vendita.

Che tipo di servizi offre ApexBoost?

ApexBoost offre servizi di strategia digitale, ottimizzazione del profilo, consulenza sui contenuti, posizionamento del brand e gestione della reputazione online. La portata specifica di ogni servizio è descritta nella relativa pagina prodotto.

È necessario fornire la password del mio account?

Per i servizi basati su analisi, informazioni pubbliche o link pubblici non chiediamo password o credenziali. Se un’attività futura dovesse richiedere accessi specifici, ciò verrà indicato chiaramente prima dell’acquisto e gestito secondo procedure di sicurezza appropriate.

I risultati sui social network sono garantiti?

No. Le piattaforme social utilizzano algoritmi e sistemi proprietari che possono cambiare senza preavviso. Non garantiamo livelli specifici di reach, impression, ranking, vendite o altri risultati dipendenti da piattaforme terze. Il nostro impegno riguarda l’esecuzione professionale delle attività descritte nel servizio acquistato.

Cosa succede se le metriche cambiano dopo il servizio?

Oscillazioni di reach, visualizzazioni, ranking, interazioni e altre metriche possono verificarsi naturalmente a causa di aggiornamenti algoritmici, moderazione, comportamento degli utenti o modifiche della piattaforma. Quando il piano acquistato include una forma di verifica, revisione o assistenza post-erogazione, il cliente può contattare il supporto per una valutazione secondo le condizioni pubblicate per quel servizio.

Che cos’è la protezione o assistenza post-vendita?

Quando espressamente inclusa nella pagina del servizio, è un periodo di assistenza durante il quale il team può verificare eventuali problemi di erogazione e proporre la soluzione prevista dal piano. Non modifica i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge applicabile né sostituisce le condizioni di rimborso pubblicate.

Quanto tempo richiede l’erogazione?

I tempi dipendono dal servizio e decorrono dalla ricezione di tutte le informazioni necessarie. Eventuali stime sono indicate nella pagina prodotto e rappresentano finestre operative, salvo ritardi dovuti a dati mancanti, revisioni richieste dal cliente o eventi esterni fuori dal nostro controllo.

Come posso chiedere assistenza?

Contatta il servizio clienti indicando il numero d’ordine, l’indirizzo email utilizzato in fase di acquisto e una descrizione chiara della richiesta. Questo ci consente di verificare rapidamente lo stato dell’ordine e proporre il percorso di assistenza appropriato.

Come funzionano cancellazioni e rimborsi?

Le richieste vengono valutate secondo i termini di vendita, la normativa applicabile e lo stato di esecuzione del servizio. Ti invitiamo a contattare prima il supporto per consentirci di verificare rapidamente eventuali problemi; ciò non limita alcun diritto legale del cliente né la possibilità di rivolgersi al proprio prestatore di pagamento quando previsto.

Quali informazioni devo fornire al momento dell’ordine?

Solo le informazioni necessarie all’esecuzione del servizio, come il link pubblico del profilo, il sito web, il profilo Google Business o altri materiali indicati nella pagina prodotto. Evita di inviare credenziali non richieste.

ApexBoost è affiliata a Instagram, TikTok, Google o altre piattaforme?

No, salvo diversa indicazione esplicita. ApexBoost è un fornitore indipendente di servizi di marketing e consulenza digitale e non dichiara affiliazioni, approvazioni o partnership con piattaforme terze senza autorizzazione.